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Privacy policy

Para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las guías aplicables, le informamos que, con el propósito de cumplir nuestros objetivos y mejorar nuestros servicios, recopilaremos la información detallada en la sección “Datos a Recabar”. Esta información se recabará a través de diversos medios, como centros de atención telefónica, llamadas, mensajes de texto, aplicaciones digitales, redes sociales oficiales, correos electrónicos, sitios web, entrevistas, encuestas y formularios completados en las instalaciones de SALARA o puntos de venta. Además, podemos recopilar datos a través de las empresas que contratamos para la captación de clientes, como se especifica en la sección “Empresas Asociadas”.

SALARA también le informa que los “Datos a Recabar” se utilizarán única y exclusivamente para los siguientes fines: (a) Identificar a los clientes y posibles clientes;

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las guías aplicables, SALARA le informa que los “Datos a Recabar” se obtendrán para las siguientes “Multas”:

i) De cada cliente o posible cliente: nombre completo, identificación oficial, fecha de nacimiento, dirección completa, números de teléfono de contacto y correo electrónico. En los casos de reservaciones y/o contratación de servicios o compra de productos en SALARA, los datos bancarios recabados incluirán el número de tarjeta de crédito o débito, nombre completo del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad. Además, para efectos de facturación, recopilaremos el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) completo, nombre o razón social, dirección fiscal y correo electrónico para multas de facturación.

ii) Datos necesarios para completar y gestionar reservas y/o proporcionar los servicios o productos solicitados, incluida la información relacionada con terceros.

iii) Si desea crear una cuenta en la página web de SALARA para reservas de alojamiento, contratación de servicios o compra de productos, requeriremos un nombre de usuario y una contraseña. Estos permanecerán confidenciales.

DURANTE SU ESTANCIA EN LA PÁGINA WEB DE SALARA :

El sitio web de SALARA utiliza cookies, balizas web y tecnologías similares, identificadores personalizados que transfieren o generan información en sus dispositivos utilizados para acceder al sitio. Estas tecnologías permiten al sitio reconocerle y optimizar su interacción, haciéndola más eficiente y fácil de usar. También rastrearán su interacción con el sitio para proporcionar recomendaciones de compra, ofertas especiales y anuncios para mejorar su experiencia.

Si no está de acuerdo con el uso de cookies, balizas web o tecnologías similares, puede desactivarlas ajustando la configuración de su navegador para rechazarlas.

SALARA le informa que, para cumplir con los “Fines” para los que se obtienen los “Datos Recabados”, SALARA puede transferir esta información a las siguientes empresas. Estas entidades están obligadas a utilizar la información exclusivamente para los mismos “Multas” especificados en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con sus términos:

Al hacer clic en “ACEPTAR”, confirma que ha leído y entendido el aviso de privacidad. Estoy de acuerdo con la recopilación, uso y compartición de mi información personal por parte de SALARA, incluida su transferencia a terceros para los fines descritos en este aviso. Reconozca que si no acepta estos términos, no podrá acceder a los servicios del hotel ni comprar sus productos.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo SALARA recopila y procesa su información personal a través de sus interacciones con nuestros sitios web, incluida cualquier información proporcionada al registrarse para recibir nuestro boletín, usar nuestras aplicaciones, interactuar con terceros, hacer una reserva o participar en un concurso.

Los sitios web de SALARA no están destinados a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años.

Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o procesamiento justo que podamos proporcionar en momentos específicos al recopilar o procesar su información personal. Estos avisos adicionales tienen como objetivo brindarle total transparencia sobre cómo y por qué se utiliza su información, y esta Política de Privacidad está diseñada para complementar dichos avisos, no para reemplazarlos.

¿Qué Información Personal Recopilamos?

La información personal se refiere a cualquier dato que pueda identificarle o estar asociado con usted como individuo. La información personal que recopilamos o recibimos sobre usted puede clasificarse en las siguientes categorías:

  • Información de Identidad: Esto incluye su nombre, edad, género, detalles del pasaporte, datos de documentos de identidad emitidos por el gobierno o información de cuentas creadas en nuestros sitios web.
  • Información de Contacto: Incluye su dirección domiciliaria, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Imágenes: Como grabaciones de CCTV, fotografías disponibles públicamente e imágenes tomadas en eventos o durante su estancia.
  • Información Financiera y de Pago: Incluye detalles de tarjetas de crédito, dirección de facturación, historial de transacciones y gastos detallados.
  • Información de Reservación: Incluye el tipo y ubicación de las habitaciones reservadas, reservaciones de restaurantes y spa, experiencias reservadas, otros huéspedes vinculados a su reservación y las fechas de su estancia.
  • Información de Salud: Cuando sea relevante y proporcionada por usted, especialmente en relación con los servicios que ofrecemos (consulte el “Aviso Adicional sobre Información de Salud” a continuación para más detalles).
  • Información de Preferencias: Incluye sus preferencias, como tipo de almohada, firmeza del colchón, solicitudes especiales, intereses y datos relacionados con experiencias de servicio anteriores.
  • Historial de Compras: Información sobre las compras realizadas en nuestras propiedades oa través de nuestros sitios web, incluidos los detalles de entrega y compras en nuestra tienda en línea.
  • Información Pública: Información disponible en plataformas públicas, que puede incluir detalles sobre usted o comentarios sobre nosotros o la industria de la hospitalidad.
  • Información Técnica: Datos sobre el dispositivo que utiliza para interactuar con nosotros, como el modelo de hardware, la dirección IP, la geolocalización, el sistema operativo, información de la red móvil e identificadores únicos de dispositivo.
  • Información de Correspondencia: Cualquier comunicación que tenga con nosotros, como consultas o solicitudes, puede ser almacenada y la información relevante de dicha correspondencia puede agregarse a sus datos personales.

¿Cómo protegemos la información personal?

Implementamos una serie de medidas de seguridad física, técnicas y organizativas para ayudar a proteger la integridad y seguridad de su información personal en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad. Estas medidas incluyen, entre otras:

Adopción de políticas y procesos de monitoreo y gobernanza integral,
Implementación de controles técnicos y físicos de acceso,
Uso de tecnologías de encriptación,
Capacitación regular de empleados sobre protección de datos, y
Realización de auditorías y mantenimiento rutinario de nuestros sistemas para garantizar la seguridad continua.
Mientras nos esforzamos por proteger su cuenta en línea, los perfiles internos y la información personal almacenada en nuestros registros, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Factores imprevistos como accesos no autorizados, fallos de hardware o software, u otros riesgos, pueden comprometer la protección de la información de los usuarios. Además, aunque hacemos esfuerzos por garantizar una protección contractual adecuada, no podemos garantizar completamente la seguridad de la información personal almacenada en bases de datos gestionadas por proveedores externos.

Es importante tener en cuenta que cualquier comunicación por correo electrónico no es segura. Este es un riesgo inherente al uso del correo electrónico. Tenga en cuenta esto cuando solicite información o envíe formularios a través de este medio.

Servicios de Terceros

Esta Política de Privacidad no cubre, y no somos responsables de, las prácticas de privacidad, el manejo de la información u otras actividades de cualquier sitio web o servicio de terceros, incluidos aquellos vinculados a nuestros servicios. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan para su conveniencia, y su inclusión no significa un respaldo por parte de nuestros o de nuestros afiliados. El acceso a estos sitios vinculados es bajo su propio riesgo, y al hacerlo, abandonará nuestro sitio web.

No somos responsables de la recopilación, uso y divulgación de información (incluidas las de seguridad de los datos) por parte de organizaciones de terceros, como plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), proveedores de aplicaciones (por ejemplo, Apple, Google, Microsoft), proveedores de sistemas operativos, proveedores de servicios inalámbricos, fabricantes de dispositivos u otros terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos terceros para comprender cómo pueden manejar su información personal.

Seguridad

Empleamos una gama de medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Estos esfuerzos incluyen:

(a) Mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas y servicios de procesamiento; y

(b) Asegurar la recuperación oportuna de la información personal en caso de un problema físico o técnico.

Si bien nos esforzamos por garantizar el nivel más alto de seguridad, no se puede garantizar completamente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. No podemos garantizar completamente la protección de la información que nos transmite. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos de inmediato como se detalla en la sección “Contactarnos”.

Uso de Servicios por Menores

Nuestros servicios no están diseñados para personas menores de tres (13) años. Alentamos encarecidamente a los padres y tutores a supervisar las actividades en línea de los menores y asegurarnos de que no proporcionen información personal a través de nuestros servicios.

Compromiso con la Protección de Datos

Estamos dedicados a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas gubernamentales obligatorias aplicables en lo que respeta a la protección de la información personal. La información personal que proporción puede ser utilizada en relación con los procesos de empleo y comerciales dentro de los Hoteles SALARA, y en la comunicación con nuestros clientes. Como resultado, su información personal puede ser transferida a otras entidades de SALARA, donde se procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes relevantes de cada jurisdicción.

Tenga en cuenta que los países donde procesamos datos pueden tener diferentes estándares legales, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que los de su país de origen. Si transferimos su información personal fuera de su jurisdicción, implementaremos las salvaguardias apropiadas o nos basaremos en mecanismos legalmente establecidos para garantizar la transferencia legal de datos a través de las fronteras, protegiendo así su información personal.

Sus Derechos Legales

Usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos con respecto a su información personal. Estos derechos incluyen:

  • Solicitar Acceso: Puede solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.
  • Solicitar Corrección: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted. Es posible que necesitemos verificar la exactitud de la nueva información que nos proporciona.
  • Solicitar Eliminación: Puede solicitar la eliminación o el retiro de su información personal cuando no haya una razón válida para que continúemos procesándola. También tiene derecho a solicitar la eliminación si ha objetado con éxito el procesamiento (ver más abajo), si hemos procesado su información de manera ilegal o si estamos obligados a eliminar su información personal para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas, que le notificaremos, si corresponde.
  • Oponerse al Procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal cuando confiamos en intereses legítimos (o los de un tercero) y hay circunstancias específicas que le hacen objetar el procesamiento, particularmente si cree que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo. En ciertas situaciones, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para continuar procesando su información, superando sus derechos y libertades.
  • Solicitar Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en las siguientes situaciones: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) si nuestro procesamiento es ilegal, pero no deseamos que lo eliminemos; (c) si necesita que retengamos los datos para reclamaciones legales; o (d) si ha objetado el uso de sus datos, y necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos predominantes para procesarlos.
  • Solicitar Transferencia de Datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a usted oa un tercero. Proporcionaremos su información personal en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted consintió originalmente en compartir o que utilizamos para cumplir un contrato con usted.
  • Retirar el Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si confiamos en el consentimiento para procesar su información personal. Esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento llevado a cabo antes de su retiro. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios, y se lo informaremos en el momento de su retiro.

Con Respecto al Ejercicio de Sus Derechos :

No Se Requiere Pago: Generalmente no tendrá que pagar una tarifa para acceder a su información personal o para ejercer cualquiera de sus derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Qué necesitamos de Usted:

Para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o ejercer cualquiera de sus otros derechos), es posible que le solicitemos información específica. Esta es una medida de seguridad diseñada para evitar la divulgación no autorizada de información personal. Además, podemos comunicarnos con usted para solicitar más detalles relacionados con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Sin embargo, si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, puede llevarnos más de un mes respondiente. En tales casos, le notificaremos y le mantendremos informados sobre el estado de su solicitud.

Información sensata

Le solicitamos que se abstenga de enviar o divulgar cualquier información personal sensible a nosotros, como números de seguridad social, detalles relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas u otras, información de salud, características biométricas o genéticas, historial criminal o afiliación sindical, ya sea a través de nuestros servicios o por cualquier otro medio.

Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “Última Actualización” en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Si realizamos cambios significativos a esta Política de Privacidad oa nuestras prácticas de información, le informaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en vigor una vez publicada la Política de Privacidad revisada en nuestros servicios. Su uso continuado de nuestros servicios después de estos cambios indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Fecha de última actualización: 11 de octubre de 2024.